Como funciona uma consulta médica online
A consulta acontece pelo aplicativo, em poucos passos: você acessa o serviço do seu plano, aguarda ou agenda o atendimento e conversa com o profissional por vídeo ou chat. Tudo pelo celular, sem deslocamento.
- Acesse o aplicativo com os dados recebidos por e-mail.
- Escolha a especialidade disponível no seu plano.
- Realize o atendimento por vídeo ou chat.
- Receba orientações e documentos digitais, quando indicados.
Como se preparar para a consulta
Uma boa preparação ajuda o profissional a entender melhor o seu caso:
- Escolha um lugar tranquilo, com boa conexão de internet.
- Tenha o celular carregado e a câmera funcionando.
- Anote os sintomas, desde quando eles aparecem e a intensidade.
- Separe informações sobre medicamentos em uso e histórico relevante.
Quais informações ter em mãos
Documento de identificação, lista de medicamentos, exames recentes (se houver) e um resumo do que você quer conversar. Isso torna a consulta médica online mais objetiva.
O que o médico pode avaliar remotamente
Muitas situações podem começar por uma teleconsulta: orientações de saúde, acompanhamento de condições já conhecidas, dúvidas sobre sintomas leves e cuidado contínuo. Durante a consulta, o profissional avaliará o caso e orientará os próximos passos de acordo com a necessidade identificada.
Documentos que podem ser emitidos
Quando houver indicação clínica, a consulta pode resultar em documentos digitais, assinados no padrão ICP-Brasil:
Receita médica digital
Emitida quando o médico considerar indicado. Saiba mais na página de receita digital.
Atestado médico digital
Emitido quando o profissional avaliar necessário. Veja detalhes na página de atestado digital.
A emissão depende da avaliação e da decisão do profissional responsável. Receita médica digital · Atestado médico digital
Acesso pelo aplicativo e cobertura familiar
Após a contratação, o acesso é enviado por e-mail e o atendimento acontece pelo aplicativo. Os planos podem incluir o titular e filhos de até 18 anos, conforme as condições contratadas — prático para cuidar de toda a família em um só lugar.